Verzend- Retourbeleid Wolf Snacks

Verzend- en Retourbeleid voor Wolf Snacks

Verzendbeleid
1. Verzendopties en Levertijden
- Standaard Verzendkosten: Wij bieden standaard verzending aan voor een vast tarief van €6,95. Bestellingen boven de €75,00 komen in aanmerking voor gratis verzending.
- Levertijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. De geschatte levertijd is 3-5 werkdagen.
2. Verzendbevestiging en Volggegevens
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer. U kunt de voortgang van uw pakket volgen via de opgegeven link.
3. Verzendgebieden
- Wolf Snacks verzendt momenteel alleen binnen Nederland en België. Als u uit een ander land wilt bestellen, neem dan contact met ons op via wolf-snacks@outlook.com om de mogelijkheden te bespreken.
4. Verzendproblemen
- Als uw pakket beschadigd aankomt of als er artikelen ontbreken, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via wolf-snacks@outlook.com Voeg foto's van de schade of de ontbrekende items toe voor een snelle afhandeling.

Retourbeleid
1. Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na de leveringsdatum te retourneren.
- Voorwaarden: Artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
2. Retourproces
- Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice via wolf-snacks@outlook.com om uw retour aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
- Stap 2: U ontvangt van ons een retourformulier en een retourlabel.
- Stap 3: Verpak de artikelen zorgvuldig, voeg het ingevulde retourformulier toe en plak het retourlabel op de doos.
- Stap 4: Breng uw pakket naar een postkantoor of afleverpunt van de aangegeven verzenddienst.
3. Kosten en Terugbetalingen
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Terugbetaling: Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging. Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
4. Uitzonderingen
- Niet-retourneerbare Artikelen: Cadeaubonnen, artikelen in de uitverkoop en speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.
- Defecte of Verkeerde Artikelen: Als u een defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen een gratis vervanging of volledige terugbetaling regelen.

Voor vragen of verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice via wolf-snacks@outlook.com . Wij staan klaar om u te helpen!